Não esquenta, tem solução, você não tem que formatar/reinstalar seu Windows como diz o "ténico" amigo do amigo do parente do seu sobrinho. Nem vai gastar um centavo com isso. Mania que as pessoas tem de tudo levar no cara que sabe "as coisa"!
A solução encontra-se facilmente no link abaixo, do site techtudo, testado e aprovado (o meu Menu Iniciar do Windows 10 deu pau também!), basta baixar a ferramenta e pronto. resolve.
http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/06/menu-iniciar-nao-abre-no-windows-10-veja-como-resolver.html
Este outro link, abaixo, pode também ser útil:
http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/01/quatro-solucoes-para-erros-do-menu-iniciar-do-windows-10.html
